Teoría Burocrática
Menciona
que la burocracia es una forma de organización humana que se basa en la
racionalidad, es decir la adecuación de los medios a los objetivos o fines
pretendidos, con el fin de garantizar la máxima eficiencia posible en el
alcance de esos objetivos. Los orígenes de la burocracia se remontan a la época
de la antigüedad.
ü Forma de organización humana que se basa en la racionalidad, es decir la adecuación de los medios a los objetivos o fines pretendidos.
ü El fin de garantizar la máxima eficiencia posible en el alcance de esos objetivos.
ü Necesidad de un enfoque más amplio, de la estructura y de los participantes de la organización.
ü modelo de organización racional, capaz de caracterizar todas las variables involucradas, y el comportamiento de los integrantes.
ü La industria en gran escala depende de la organización, de la administración y de las personas con diferentes habilidades. Hombres y mujeres deben situarse en diferentes sectores de producción y en diferentes niveles jerárquicos: deben ejecutar tareas específicas, y ser dirigidos y controlados.
ü se puede pagar a un hombre para que actúe y se comporte de cierta manera predeterminada, la cual debe explicársele exacta y minuciosamente, impidiéndosele, que sus emociones interfieran con su desempeño.
Menciona que la teoría de la burocracia se desarrolló dentro de la administración, en función de los siguientes aspectos:
1. La fragilidad y parcialidad de la teoría clásica y de la teoría de las relaciones humanas, opuestas y contradictorias entre sí. Ambas revelaban 2 puntos de vista extremistas e incompletos sobre la organización, creando la necesidad de un enfoque. Más amplio y completo, de la estructura y de los participantes de la organización.
2. Se hizo necesario un modelo de organización racional, capaz de caracterizar todas las variables involucradas, y el comportamiento de los miembros, aplicable a la fábrica y a todas las formas de organización humana.
3. El creciente tamaño y la complejidad de las empresas pasaron a exigir modelos organizacionales mejor definidos. La "industria en gran escala depende de la organización, de la administración y de las personas con diferentes habilidades. Hombres y mujeres deben situarse en diferentes sectores de producción y en diferentes niveles jerárquicos: deben ejecutar tareas específicas, y ser dirigidos y controlados". La teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas mostraron ser insuficientes.
4. El resurgimiento de la sociología de la burocracia. Según esta teoría, se puede pagar a un hombre para que actúe y se comporte de cierta manera predeterminada, la cual debe explicársele exacta y minuciosamente, impidiéndosele, que sus emociones interfieran con su desempeño. La sociología de la burocracia propuso un modelo de organización y los administradores no tardaron en intentar aplicarlo a sus empresas. A partir de allí surge la teoría de la burocracia en la administración.
Características
1. Carácter legal de las normas y reglamentos.
2. Carácter formal de las comunicaciones.
3. Carácter racional y división del trabajo.
4. Impersonalidad en las relaciones.
5. Jerarquía de autoridad.
6. Rutinas y procedimientos estandarizados.
7. Competencia técnica y meritocrática.
8. Especialización de la administración, independientemente de los propietarios.
9. Profesionalización de los participantes.
10. Completa previsión del funcionamiento.
Ventajas Precisión en la definición del cargo y en la operación;
ü Rapidez en las decisiones, pues c/u conoce lo que debe hacerse y quién debe hacerlo;
ü Univocidad de interpretación garantizada por la reglamentación específica y escrita;
ü Uniformidad de rutinas y procedimientos que favorece la estandarización y la reducción de costos y errores;
ü Consistencia, pues los mismos tipos de decisión deben tomarse en las mismas circunstancias;
ü Subordinación de los más nuevos con respecto a los más antiguos
ü Confiabilidad, el negocio es conducido de acuerdo con reglas conocidas. Las decisiones son previsibles y el proceso decisorio. Elimina la discriminación personal.
Críticas
ü Exagerado apego a los reglamentos.
ü Exceso de formalismo y de papeleo
ü Resistencia al cambio y despersonalización de las relaciones
ü Conformidad con rutinas y procedimientos
ü Exhibición de señales de autoridad
ü Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público.
ü Se enfoca como un sistema cerrado.
ü Forma de organización humana que se basa en la racionalidad, es decir la adecuación de los medios a los objetivos o fines pretendidos.
ü El fin de garantizar la máxima eficiencia posible en el alcance de esos objetivos.
ü Necesidad de un enfoque más amplio, de la estructura y de los participantes de la organización.
ü modelo de organización racional, capaz de caracterizar todas las variables involucradas, y el comportamiento de los integrantes.
ü La industria en gran escala depende de la organización, de la administración y de las personas con diferentes habilidades. Hombres y mujeres deben situarse en diferentes sectores de producción y en diferentes niveles jerárquicos: deben ejecutar tareas específicas, y ser dirigidos y controlados.
ü se puede pagar a un hombre para que actúe y se comporte de cierta manera predeterminada, la cual debe explicársele exacta y minuciosamente, impidiéndosele, que sus emociones interfieran con su desempeño.
Menciona que la teoría de la burocracia se desarrolló dentro de la administración, en función de los siguientes aspectos:
1. La fragilidad y parcialidad de la teoría clásica y de la teoría de las relaciones humanas, opuestas y contradictorias entre sí. Ambas revelaban 2 puntos de vista extremistas e incompletos sobre la organización, creando la necesidad de un enfoque. Más amplio y completo, de la estructura y de los participantes de la organización.
2. Se hizo necesario un modelo de organización racional, capaz de caracterizar todas las variables involucradas, y el comportamiento de los miembros, aplicable a la fábrica y a todas las formas de organización humana.
3. El creciente tamaño y la complejidad de las empresas pasaron a exigir modelos organizacionales mejor definidos. La "industria en gran escala depende de la organización, de la administración y de las personas con diferentes habilidades. Hombres y mujeres deben situarse en diferentes sectores de producción y en diferentes niveles jerárquicos: deben ejecutar tareas específicas, y ser dirigidos y controlados". La teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas mostraron ser insuficientes.
4. El resurgimiento de la sociología de la burocracia. Según esta teoría, se puede pagar a un hombre para que actúe y se comporte de cierta manera predeterminada, la cual debe explicársele exacta y minuciosamente, impidiéndosele, que sus emociones interfieran con su desempeño. La sociología de la burocracia propuso un modelo de organización y los administradores no tardaron en intentar aplicarlo a sus empresas. A partir de allí surge la teoría de la burocracia en la administración.
Características
1. Carácter legal de las normas y reglamentos.
2. Carácter formal de las comunicaciones.
3. Carácter racional y división del trabajo.
4. Impersonalidad en las relaciones.
5. Jerarquía de autoridad.
6. Rutinas y procedimientos estandarizados.
7. Competencia técnica y meritocrática.
8. Especialización de la administración, independientemente de los propietarios.
9. Profesionalización de los participantes.
10. Completa previsión del funcionamiento.
Ventajas Precisión en la definición del cargo y en la operación;
ü Rapidez en las decisiones, pues c/u conoce lo que debe hacerse y quién debe hacerlo;
ü Univocidad de interpretación garantizada por la reglamentación específica y escrita;
ü Uniformidad de rutinas y procedimientos que favorece la estandarización y la reducción de costos y errores;
ü Consistencia, pues los mismos tipos de decisión deben tomarse en las mismas circunstancias;
ü Subordinación de los más nuevos con respecto a los más antiguos
ü Confiabilidad, el negocio es conducido de acuerdo con reglas conocidas. Las decisiones son previsibles y el proceso decisorio. Elimina la discriminación personal.
Críticas
ü Exagerado apego a los reglamentos.
ü Exceso de formalismo y de papeleo
ü Resistencia al cambio y despersonalización de las relaciones
ü Conformidad con rutinas y procedimientos
ü Exhibición de señales de autoridad
ü Dificultad en la atención a clientes y conflictos con el público.
ü Se enfoca como un sistema cerrado.